Client Health Score
Инструмент для Customer Success менеджеров: автоматический мониторинг «здоровья» клиентов.
Как работает
- Собирает данные об активности клиента: логины, использование фич, обращения в поддержку
- Рассчитывает Health Score по 100-балльной шкале
- Красная зона (0-40): требует немедленного внимания
- Жёлтая зона (40-70): плановый чекап
- Зелёная зона (70-100): всё хорошо
Помог предотвратить 3 оттока за первый квартал использования.